POLITICA DE PRIVACIDAD

Datos de Identificación

Este sitio web es propiedad de la empresa Civis S.A. con sede en Avenida Aviadores del Chaco 2050, Asunción, Paraguay, con RUC 80100525-6. Puede contactarnos por teléfono al +595 (981) 125-154, o por correo electrónico a info@civis.com.py.

Politica de Privacidad

Civis ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo Civis recopila, utiliza y divulga su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, Civis.com.py y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio") junto con nuestra aplicación, Civis. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Definiciones y Términos Clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se mencionen estos términos, están estrictamente definidos como:

Cookie: Una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Empresa: Cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Civis S.A., Avenida Aviadores del Chaco 2050, Asunción, que es responsable de su información bajo esta Política de Privacidad.
Plataforma: Sitio web de Internet de Civis, aplicación web o aplicación digital de acceso público.
País: Donde Civis o los propietarios/fundadores de Civis están ubicados, en este caso es Paraguay.
Cliente: Significa la empresa, organización o persona que se registra para usar el Servicio de Civis para gestionar relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Civis y utilizar los Servicios.
Dirección IP: Cada dispositivo conectado a Internet recibe un número conocido como dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo se puede usar para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a Internet.
Personal: Significa aquellas personas que están empleadas por Civis o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos Personales: Cualquier información que, directa o indirectamente, o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permite la identificación de una persona física.
Servicio: Significa el servicio proporcionado por Civis como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
Terceros: Significa anunciantes, patrocinadores de concursos, socios de marketing y promoción, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden ser de su interés.
Sitio Web: El sitio de Civis, que se puede acceder a través de esta URL: civis.com.py.
Usted: Una persona o entidad que está registrada con Civis para utilizar los Servicios.

Información Recopilada Automáticamente

Hay cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o características del navegador y dispositivo, que se recopila automáticamente cuando visita nuestra plataforma. Esta información puede ser utilizada para conectar su computadora a Internet. Otra información recopilada automáticamente podría ser un inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de computadora y conexión, como tipos y versiones de complementos del navegador y configuraciones de zona horaria, sistemas operativos y plataformas, historial de compras (a veces agregamos información similar de otros usuarios), clickstream completo del Localizador Uniforme de Recursos (URL) hacia, a través de y desde nuestro sitio web, que puede incluir fecha y hora; número de cookie; partes del sitio que vio o buscó; y el número de teléfono que utilizó para llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. También podemos utilizar datos del navegador como cookies, cookies Flash (también conocidas como Flash Local Shared Objects) o datos similares en ciertas partes de nuestro sitio web para la prevención de fraudes y otros propósitos. Durante sus visitas, podemos usar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de sesión, incluidos tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y mouse hover) y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por la Plataforma. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre quién y cuándo utiliza nuestra información y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra plataforma, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

Personal

Si usted es un empleado o solicitante de Civis, recopilamos información que proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada para fines de recursos humanos para administrar los beneficios de los trabajadores y evaluar a los solicitantes.

Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta del Negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Civis o cualquiera de sus afiliados corporativos (según se define en este documento), o la porción de Civis o cualquiera de sus Afiliados Corporativos con la que se relaciona el Servicio, o en el caso de que dejemos de operar nuestro negocio o presentemos o se presente una petición en nuestra contra en caso de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliados

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestros afiliados corporativos. Para fines de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con Civis, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por dichos afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.

Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Paraguay sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted consiente en la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en conexión con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamos bajo el Escudo de Privacidad o la marca Swiss-US.

Las leyes de Paraguay, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso de la Plataforma. Su uso de la Plataforma también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al usar Civis o contactarnos directamente, usted indica su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios. Su uso continuo del Sitio Web, la interacción directa con nosotros, o el seguimiento de los cambios en esta Política de Privacidad que no afecten materialmente el uso o divulgación de su información personal significará que acepta esos cambios.

Su Consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para darle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de Privacidad y sus términos.

Enlaces a Otros Sitios Web

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Civis no opera ni controla. No somos responsables del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados ni verificados por nuestra exactitud o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está en efecto. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las reglas y políticas de ese sitio web. Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Privacidad de los Niños

No dirigimos nuestros servicios a personas menores de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de personas menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopil## Datos de Identificación

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y puede que necesitemos hacer cambios a esta Política de Privacidad para reflejar con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley lo requiera, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de hacer cambios a esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que se hagan efectivos. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

Servicios de Terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de Terceros").

Usted reconoce y acepta que Civis no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluyendo su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto del mismo. Civis no asume y no tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por Servicios de Terceros.

Los Servicios de Terceros y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente como una conveniencia para usted y usted accede y los usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Tecnologías de Seguimiento

APIs de Google Maps

La API de Google Maps es una herramienta robusta que se puede utilizar para crear un mapa personalizado, mapa buscable, funciones de registro, visualización de datos en vivo sincronizados con la ubicación, planificar rutas o crear una combinación, solo por nombrar algunos.

La API de Google Maps puede recopilar información de usted y su dispositivo por motivos de seguridad.

La API de Google Maps recopila información que se mantiene de acuerdo con su Política de Privacidad.

Cookies

Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas características como los videos pueden no estar disponibles o puede que se le solicite ingresar sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la plataforma, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión previamente.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Podemos recopilar y usar información sobre usted si es del Área Económica Europea (EEA), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad explicaremos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los mantenemos protegidos contra la replicación o el uso indebido.

¿Qué es el RGPD?

El RGPD es una ley de protección de datos y privacidad a nivel de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.

El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas y residentes con sede en la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes sin importar dónde se encuentren, por lo que hemos implementado controles de RGPD como nuestro estándar de oro para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿Qué es Información Personal?

Cualquier dato que se relacione con una persona identificable o identificable. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otras piezas de información para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnicidad.

Los principios de protección de datos incluyen requisitos tales como:

Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y deben usarse solo en formas que una persona esperaría razonablemente.
Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un propósito específico y solo deben utilizarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
Los datos personales no deben mantenerse durante más tiempo del necesario para cumplir su propósito.
Las personas cubiertas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos y que sus datos sean actualizados, eliminados, restringidos o movidos a otra organización.

¿Por qué es importante el RGPD?

El RGPD agrega algunos nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También aumenta las apuestas para el cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer multas más altas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, simplemente es lo correcto. En Civis creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya tenemos prácticas de seguridad y privacidad sólidas que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.

Derechos Individuales del Interesado: Acceso, Portabilidad y Eliminación de Datos

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los interesados del RGPD. Civis procesa o almacena todos los datos personales con proveedores que cumplen con DPA y han sido completamente evaluados. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante hasta 6 años, a menos que su cuenta sea eliminada. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los retendremos por más de 60 días.

Somos conscientes de que si trabaja con clientes en la UE, debe poder proporcionarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. Nos hemos configurado como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los datos de sus clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el trabajo con la API.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) requiere que divulguemos las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las cuales recopilamos Información Personal, y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente.

También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California bajo la ley de California. Puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a saber y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) categorías de Información Personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) propósitos para los cuales recopilamos o usamos categorías de información personal; (3) categorías de fuentes de las cuales recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a servicios iguales. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información Personal sobre usted que hayamos recopilado.
Solicitar que una empresa que venda los datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responder. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre estos derechos, por favor contáctenos.

Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA requiere que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las cuales recopilamos la información personal, y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente.

Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

Derecho a saber y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) categorías de Información Personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) propósitos para los cuales recopilamos o usamos categorías de información personal; (3) categorías de fuentes de las cuales recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a servicios iguales. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información Personal sobre usted que hayamos recopilado.
Derecho a solicitar que una empresa que venda los datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.